Mis je een mail van een specifieke afzender? Kijk eerst in je map Ongewenste e-mail of Spam, ook in de webmail op webmail.jouwdomein.nl. Je mailprogramma filtert soms anders dan de server.
Staat de mail daar ook niet? Maak dan een ticket aan met:
het e-mailadres van de afzender
het adres waarop je de mail had moeten ontvangen
de datum en het tijdstip waarop de mail verstuurd is
Met die gegevens zoeken we in de logbestanden van de mailserver na of de mail is aangekomen, is tegengehouden of nooit verstuurd is. Is de mail door ons spamfilter geweigerd, dan laten we je dat weten en bekijken we of we de afzender kunnen toestaan.
Ticket aanmaken in het portaal