Komen er via je website geen meldingen meer binnen, terwijl je wel aanvragen verwacht? Check eerst:
je map Ongewenste e-mail of Spam
of het ontvangstadres nog klopt: is er een collega vertrokken of een adres opgeheven, dan gaan de meldingen nergens heen
of het om een formulier gaat of om alle formulieren, bijvoorbeeld: een proefles-aanvraag komt wel binnen, een inschrijving niet
Maak daarna een ticket aan met de link naar het formulier en het adres waar de meldingen naartoe moeten. Wij testen het formulier, controleren of de mail goed verstuurd wordt en passen het ontvangstadres aan als dat nodig is.
Is het formulier gekoppeld aan een extern systeem, zoals een CRM of ledenadministratie? Zet dat er dan bij. Soms komt de aanvraag daar wel binnen, maar de mail niet.
Ticket aanmaken in het portaal