Wanneer we er zijn
Maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00.
Zo bereik je ons
- Ticket: maak een ticket aan in het klantportaal of mail naar support@unique-design.nl. We behandelen en beantwoorden je ticket binnen 48 uur.
- Telefoon en WhatsApp: 013 208 40 40, tijdens werktijden.
Heb je een SLA? Dan gelden jouw eigen termijnen. Die staan in het portaal onder 'Mijn serviceniveau'.
Noodnummer: 013 208 40 44
Dit nummer is dag en nacht bereikbaar, alleen voor echte storingen.
Dit is een noodgeval
- Je server is uitgevallen.
- Je website is helemaal niet bereikbaar.
- Je kunt met e-mail helemaal niets versturen of ontvangen.
Dit is geen noodgeval
- Een tekst of afbeelding aanpassen.
- Een plugin-update.
- Een vraag over je factuur.
- Eén mailbox met een wachtwoordprobleem.
- Een pagina die traag laadt.
- Een nieuwe wens.
Dit pakken we gewoon op via een ticket, binnen 48 uur.
Spoedtarief
Bij oneigenlijk gebruik of misbruik van het noodnummer rekenen we € 150 ex btw per keer.
Twijfel je?
Maak dan een ticket aan, of bel tijdens werktijden 013 208 40 40.