Wat gebeurt er als een automatische incasso mislukt?

Lukt een incasso niet, bijvoorbeeld door onvoldoende saldo of een stornering, dan nemen we in de praktijk eerst contact met je op om het netjes op te lossen. Je kunt de openstaande factuur ook direct via iDEAL betalen in het klantportaal, dan hoeven we de incasso niet opnieuw te proberen.

Lukt het daarna nog steeds niet, of gebeurt het meerdere keren, dan zijn we genoodzaakt kosten in rekening te brengen. Conform onze algemene voorwaarden kan er dan een storneringsboete van €125 exclusief btw worden gerekend. Dat doen we niet omdat we dat leuk vinden, maar omdat het ons extra administratie, kosten en bankverantwoording oplevert.

Had je hier wat aan?

Liever iemand spreken? Mail [email protected] of bel 013 208 40 40.

Verder lezen

Kan ik automatisch betalen via SEPA-incasso? Ja: regel je incassomachtiging via het klantportaal of per mail, en we schrijven automatisch af aan het begin van elke maand. Kan ik in termijnen betalen en wat zijn de voorwaarden? Ja, in veel gevallen: per opdracht spreken we een passend factureringsschema af met een aanbetaling, eventuele tussentermijnen en een slottermijn. Waarom heb ik een betalingsherinnering ontvangen? Onze administratie werkt grotendeels automatisch: op basis van je betaalgedrag bepaalt ons systeem in welk herinneringsprofiel je valt, en dat profiel past zich steeds aan.